Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular
Günün her saati para gönderimi ya da alımı yapabilir miyim?
Günün her saatinde para gönderimini uygulama üzerinden yapabilirsiniz.
Para gönderim limitim ne kadar?
Para gönderim limiti kimlik doğrulama sonrasında değişkenlik göstermektedir. Kimlik doğrulamadığınız takdirde gönderim limitiniz aylık 750 TL’dir. Kimliğinizi doğrulamanız halinde gönderim limitiniz yoktur.
Cüzdanıma Kredi Kartı/ Hesap Kartından yatırdığım para anında hesabıma geçer mi?
Kredi kartı veya hesap kartınızdan yatırdığınız para anında hesabınıza geçmektedir.
Gönderdiğim para, cüzdanımda görünmüyor, ne yapmalıyım?
Uygulama ile ilgili yaşadığınız herhangi bir olumsuzluk durumunda Türkiye Petrolleri Çağrı merkezi 444 44 87’i arayarak yetkili birimlerimizden yardım alabilirsiniz.
Cüzdandan hesaba para iadesi yaptırmak istiyorum, nasıl ilerlemeliyim?
444 44 87 numaralı çağrı merkezimizi arayarak işleminizi iptal edebilirsiniz.
TP Mobil’den en fazla ne kadarlık hazır limit alabiliyorum?
Limitiniz, hazır limit skorunuza göre 100 TL ile 3000 TL arasında değişkenlik göstermektedir. hazır limit skorunuz geri ödeme performansınıza göre belirlenir.
QR kod ile nasıl para gönderirim?
Uygulama ekranınızdaki QR kod ekranlarını okutarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Cüzdanımdaki parayı her ödeme ve alışverişte kullanabilir miyim?
Her ödeme ve işlemde cüzdanınızdaki parayı güvenle kullanabilirsiniz.
Hazır limit çektim, iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Hazır Limit, sadece Türkiye Petrolleri istasyonlarındaki akaryakıt alımlarında kullanılmaktadır. Akaryakıt dolumu yapıldıktan sonra iadesi mümkün değildir. Bu nedenle hazır limit ile yakıt alımı yapmanız durumunda, hazır limitin iadesi söz konusu olmamaktadır. Ancak teknik bir aksaklıktan dolayı yakıt almadığınız durumlarda, hazır limitinizden çekim yapılır ise paranız anında iade edilecektir. İade işlemi için Türkiye Petrolleri Çağrı merkezi 444 44 87’i arayarak yetkili birimlerimizden yardım alabilirsiniz.
Hazır Limiti her alışverişimde kullanabilir miyim?
Hazır limitinizi sadece yakıt alımı sırasında kullanabilirsiniz.
Hesabımı kapatmak/silmek istiyorum ne yapmalıyım?
Hesap kapatma işlemleriniz için Türkiye Petrolleri Çağrı merkezi 444 44 87’i arayarak yetkili birimlerimizden yardım alabilirsiniz. Borç - bakiye durumları temizlendikten sonra 10-15 iş günü içerisinde hesap kapatma işlemi tamamlanır.
Hesabı sildiğimde bilgilerim de silinecek mi?
Hesabınızı kapattığınızda bilgileriniz de silinecektir.